Vos commandes sont partout.
Site, Facebook, Instagram, TikTok, Shopify, WooCommerce, Converty, Google Sheets, boutique physique. Chaque canal a son format, son délai et son oubli.
Plateforme opérationnelle e-commerce · Tunisie
De la commande à l'encaissement. Un seul écran.
Vendre, vous savez faire. C'est la suite qui vous coûte cher. AsYouShip centralise les commandes de tous vos canaux, fait confirmer vos clients par vos agents, remet vos colis au bon transporteur et vous montre ce que vous avez réellement gagné.
- Pensé pour le paiement à la livraison
- 18 transporteurs intégrés
- Multi-boutiques
Aperçu de l'interface — données d'illustration.
+150 000
commandes traitées
sur des instances en production
+1,2 M
événements tracés
chaque changement est horodaté
18
transporteurs intégrés
en natif, sans développement
10
canaux de vente
du webhook au point de vente
27
états de cycle de vie
un état par situation réelle
Transporteurs intégrés en natif
Afex
Aramex
Best Way Delivery
Big Boss
Dropex
DSGO
First Delivery
Intigo
JAX
Livra
Massar
Mercurius
Navex
TuniGo
X-Delivery
Boutique
Le problème
Le vrai désordre commence après la commande.
Personne ne perd de l'argent au moment de vendre. On en perd après : dans les appels qu'on n'a pas passés, les colis qu'on n'a pas suivis, les retours qu'on n'a pas comptés.
- Commande Facebook
- Copie dans WhatsApp
- Ligne dans Excel
- Appel de l'agent
- Site du transporteur
- Autre fichier
- Retour
- Paiement
- Calcul à la main
Neuf outils pour une seule commande. Et à la fin du mois, un chiffre auquel personne ne fait vraiment confiance.
Ce que ça coûte
Quatre fuites que vous ne voyez pas passer.
Vos retours mangent votre marge.
Un retour n'est pas un statut : c'est de la publicité déjà payée, un appel, une préparation, un transport aller, un transport retour et un article immobilisé.
Votre équipe travaille, mais vous ne voyez pas tout.
Qui a appelé ? Combien de fois ? Qui n'a jamais été rappelé ? Sans réponse, un agent efficace et un agent débordé se ressemblent.
Votre argent est dispersé.
Encaissements chez les transporteurs, retours en attente, commissions, coûts produits. Le chiffre d'affaires, lui, ne dit rien de tout cela.
Le parcours
Quatre étapes. Un seul système.
C'est la chaîne que vous vivez déjà tous les jours. AsYouShip ne la réinvente pas : il l'exécute au même endroit, avec les mêmes règles pour tout le monde.
-
01 Recevoir
Elles arrivent de partout. Elles atterrissent au même endroit.
Site, Facebook, Instagram, TikTok, Shopify, WooCommerce, Converty, Google Sheets, API, boutique physique : une seule file de commandes.
En savoir plus -
02 Confirmer
Vos agents arrêtent de deviner qui rappeler.
Les commandes sont réparties selon plusieurs critères, les injoignables sont relancés automatiquement, et chaque tentative change d'agent.
En savoir plus -
03 Livrer
Le bon colis part chez le bon transporteur.
Code à barres généré sans quitter l'écran, aiguillage par gouvernorat ou par source, suivi mis à jour tout seul.
En savoir plus -
04 Encaisser
Vous voyez enfin ce qu'il vous reste.
Paiements transporteurs validés bordereau par bordereau, marge calculée sur le coût d'achat réel des articles livrés.
En savoir plus
Confirmation
Une commande non confirmée n'est pas encore une vente.
La confirmation n'est pas une formalité administrative : en paiement à la livraison, c'est l'étape qui décide si votre publicité était rentable ou perdue.
- Arrêtez de distribuer les commandes au hasard La répartition tient compte de la fraîcheur de la commande, du créneau d'appel favorable, du fait que le client soit déjà connu, de la valeur du panier, de la couverture géographique et du nombre de tentatives déjà faites.
- Les commandes de nuit ne sont pas appelées à 3 h Elles sont retenues jusqu'à l'heure d'appel la plus efficace, au lieu de brûler une tentative pour rien.
- Un injoignable est rappelé — et par quelqu'un d'autre Relances à 2 h, 4 h, 24 h et 48 h, avec un agent différent à chaque tentative. Une deuxième voix change souvent le résultat.
- L'abandon devient une décision, pas un oubli Après un nombre de tentatives que vous choisissez, la commande est abandonnée automatiquement — et la décision reste tracée.
Une commande, deux agents, trois heures.
En direct
Sans le système, cette commande aurait été appelée une fois, puis oubliée.
Livraison
18 transporteurs. Un seul workflow.
Chaque transporteur a son interface, son vocabulaire et son export. AsYouShip les met tous derrière le même écran : vous changez de prestataire sans changer l'organisation de votre équipe.
- Commande confirmée
- Règle d'aiguillage
- Transporteur
- Code à barres
- Pickup
- Livraison
Afex
Aramex
Best Way Delivery
Big Boss
Dropex
DSGO
First Delivery
Intigo
JAX
Livra
Massar
Mercurius
Navex
TuniGo
X-Delivery
Boutique
Votre transporteur ne figure pas dans la liste ? L'architecture est prévue pour en ajouter — parlons-en.
Rentabilité
Votre chiffre d'affaires ne vous dit pas combien vous gagnez.
Le chiffre d'affaires additionne des commandes. La marge, elle, retire le produit, le transport, les retours et les commissions. Ce sont deux histoires très différentes — et une seule des deux paie vos factures.
- La marge est calculée sur le coût réel Pas sur une estimation : sur le prix d'achat réel des articles effectivement livrés, par produit, par commande et par boutique.
- Les paiements transporteurs sont rapprochés Validation bordereau par bordereau : vous savez ce qui a été encaissé, et ce qui ne l'a pas été.
- La trésorerie tient dans un écran Caisses, encaissements et virements, au même endroit que les commandes qui les ont générés.
Sur 100 commandes livrées
Commandes livrées
Chiffre d'affaires livré
48 200 DT
Coût d'achat des articles livrés
− 21 350
Transport
− 6 480
Retours
− 3 120
Commissions agents
− 1 240
Marge réelle
16 010 DT
Montants d'illustration. Sur votre compte, chaque ligne vient de vos propres coûts d'achat.
Le problème n'est plus de recevoir des commandes.
Le problème est de réussir à les transformer en argent.
AsYouShip prend le relais.
Canaux de vente
Vendez où vous voulez. Travaillez au même endroit.
AsYouShip ne se bat pas pour posséder votre vente. Vous gardez votre boutique et vos pages sociales : la plateforme prend le relais à partir de la commande.
Boutique mode
Boutique cosmétique
Boutique maison
Dropshipping
Plusieurs boutiques. Une seule connexion.
Vous changez de boutique sans vous reconnecter, et le catalogue peut être partagé entre les boutiques d'un même compte. Chaque requête reste cloisonnée par boutique — jusque dans les API publiques.
Cycle de vie
27 états. Parce que le terrain n'en connaît pas trois.
La plupart des outils s'arrêtent à « expédié » puis « livré ». Ici, chaque situation réelle du terrain a son état — et chaque transition porte son auteur et son horodatage.
- Arrivée Créée 1
- Traitement Confirmé 2
- Logistique Pickup 3
- Dénouement Livré 7
Et tous les embranchements que la réalité impose :
- Abandonnée 23
- No Reply 11
- Annulé injoignable 21
- Au dépôt 4
- En cours de livraison 5
- Anomalie 6
- Retour reçu 9
Vérification client
Quelque chose ne colle pas : on vérifie avant d'engager un transport.
En cours d'emballage
Le colis est en préparation — et le stock est déjà réservé.
Livraison reportée
Le client a demandé un autre jour. Ce n'est ni un échec ni une livraison.
Révision de stock
L'article manque ou ne correspond pas : la commande attend une décision.
Échange à valider
Le client veut une autre taille, une autre couleur, un autre produit.
Création double
La même commande est entrée deux fois. Elle est isolée, pas expédiée deux fois.
Réclamation
Le colis est parti, mais le dossier n'est pas clos.
Traçabilité
Quand quelque chose se passe, vous savez pourquoi.
Chaque changement d'état, chaque modification de champ suivi et chaque appel d'API porte son auteur et son horodatage. Ce n'est pas un journal technique : c'est ce qui tranche un litige avec un transporteur ou une discussion avec un agent.
Plus d'un million d'événements d'historique sur une seule instance en production.
Colis #10482 — journal
Journal
- 10:31 Commande attribuée à Sana Répartition automatique
- 10:42 Appel effectué Sana B.
- 10:44 État modifié : Créée → No Reply Sana B.
- 12:47 État modifié : No Reply → Confirmé Karim T.
- 13:12 Pickup généré Atelier
- 14:04 Colis remis au transporteur First Delivery
Pour qui ?
Vous vous reconnaissez dans laquelle de ces journées ?
Vous vendez. Le reste vous mange vos journées.
« Les commandes sont éparpillées entre le site, Facebook, Instagram et TikTok. Et personne ne sait vraiment quel est le taux de retour réel. »
Tout arrive au même endroit, avec la marge nette par produit.
Voir le détail- Une file unique pour tous vos canaux
- Le taux de confirmation et de retour, en chiffres
- La marge réelle, produit par produit
Vos agents travaillent. Mais travaillent-ils sur les bonnes commandes ?
« Deux agents appellent le même client, les injoignables se perdent, et personne ne sait qui performe. »
Répartition automatique des colis, relances programmées, statistiques par agent.
Voir le détail- Répartition par score, pas au hasard
- Relances à 2 h, 4 h, 24 h, 48 h — avec un autre agent
- Performance par agent, mesurée et comparable
Un fichier par transporteur, et des états jamais à jour.
« Chaque transporteur a son interface, son vocabulaire et son export. Le suivi finit toujours à la main. »
Un seul suivi, alimenté automatiquement par les API des transporteurs.
Voir le détail- 18 intégrations de livraison en natif
- Pickups, bordereaux et manifestes fusionnés
- Anomalies et colis bloqués remontés d'eux-mêmes
Plusieurs boutiques. Une seule connexion.
« Il faut un outil, un compte et une routine par boutique — et une addition manuelle pour savoir où on en est. »
Une seule connexion, plusieurs boutiques, catalogue partageable.
Voir le détail- Changement de boutique sans se reconnecter
- Catalogue partageable entre boutiques d'un même compte
- Chaque requête cloisonnée par boutique, jusque dans l'API
Des vendeurs, des commissions, et aucun moyen de suivre.
« Suivre ce que chaque vendeur a vendu, ce qu'il doit et ce qu'on lui doit finit toujours dans un tableur. »
Module vendeurs, commissions, factures et paiements.
Voir le détail- Taux de commission par vendeur
- Journal des commissions et factures
- Paiements vendeurs suivis
Avant / Après
La même journée de travail, deux fois.
Objections
Les questions qu'on nous pose avant de signer.
Non. AsYouShip ne se bat pas pour posséder la vente : il prend le relais après. Vous gardez Shopify, WooCommerce, Converty ou votre boutique physique, et vous pilotez la confirmation, la livraison, les retours et la rentabilité depuis AsYouShip.
Oui. La connexion se fait par webhooks signés HMAC et remonte les commandes, les brouillons de commande et les produits vers AsYouShip.
Oui. Les produits et les commandes de votre boutique WordPress sont synchronisés vers AsYouShip.
Oui, via OAuth 2.0 et webhooks : les commandes arrivent en temps réel et le catalogue est synchronisé. Une précision honnête : la mise à jour des prix ne descend pas encore jusqu'aux variantes, alors que c'est la variante que le système lit. Nous préférons le dire avant plutôt qu'après.
C'est le point de départ du produit. En COD, la confirmation téléphonique décide de la rentabilité, le retour est un coût réel et l'encaissement se fait chez le livreur : AsYouShip est construit autour de ces trois réalités, pas autour du paiement en ligne.
Les commandes sont réparties entre vos agents selon un score : fraîcheur de la commande, créneau d'appel favorable, client déjà connu, valeur du panier, couverture géographique et nombre de tentatives déjà faites. Les injoignables sont relancés à 2 h, 4 h, 24 h et 48 h, avec un agent différent à chaque tentative. Après un nombre de tentatives que vous fixez, la commande est abandonnée automatiquement — et la décision reste tracée.
Oui. Une connexion, plusieurs boutiques, changement sans se reconnecter, et catalogue partageable entre les boutiques d'un même compte. Chaque requête reste cloisonnée par boutique, y compris dans les API publiques.
Oui. Le retour a ses propres états — anomalie, retour reçu — et se traite au scan du code à barres, comme le pickup. Il est compté dans la marge, pas seulement dans une statistique.
Une question qui n'est pas là ? Posez-la pendant la démonstration.
Reprenez la main sur ce qui se passe après la vente.
Une démonstration commentée sur vos cas réels : vos canaux, votre volume, vos transporteurs. Une trentaine de minutes, et une réponse franche.